بررسی اجمالی
سیاست بازپرداخت و بازگشت ما 30 روز طول می کشد. خریدار یا مشتری سه روز پس از دریافت کالا امکان باز پس فرستادن کالا را دارد، اگر 3 روز از خرید شما گذشته باشد ، ما نمی توانیم بازپرداخت یا تعویض کامل را به شما ارائه دهیم.
برای واجد شرایط بودن برای بازگشت ، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده اید. همچنین باید در بسته بندی اصلی باشد.
چرمهای طبیعی برش خورده و الگوها و محصولاتی که از نوع فایل دانلودی باشند از برگشت معاف هستند
برای تکمیل بازگشت شما ، به رسید یا اثبات خرید نیاز داریم.
شرایط خاصی وجود دارد که تنها بخشی از آن بازپرداخت می شود:
هر موردی که در وضعیت اصلی خود نیست ، به دلایلی که به دلیل خطای ما نیست ، آسیب دیده یا قطعات از دست رفته است.
هر کالایی که بیش از 3 روز پس از تحویل بازگردانده شود
بازپرداخت
هنگامی که بازگشت شما دریافت و بازرسی می شود ، ما به شما ایمیلی ارسال می کنیم تا به شما اطلاع دهیم که کالای برگشتی شما را دریافت کرده ایم. ما همچنین تأیید یا رد بازپرداخت شما را به شما اطلاع می دهیم.
در صورت تأیید ، بازپرداخت شما پردازش می شود و اعتباری به طور خودکار در مدت زمان معینی به کارت اعتباری یا روش پرداخت اصلی شما اعمال می شود.
بازپرداخت دیر یا از دست رفته
اگر هنوز بازپرداخت دریافت نکرده اید ، ابتدا دوباره حساب بانکی خود را بررسی کنید.
سپس با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید ، ممکن است مدتی طول بکشد تا بازپرداخت شما به طور رسمی ارسال شود.
در مرحله بعد با بانک خود تماس بگیرید. اغلب زمان پردازش قبل از ارسال بازپرداخت وجود دارد.
اگر همه این کارها را انجام داده اید و هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکرده اید ، لطفاً با ما در {shop@charmaviz.com} تماس بگیرید.
موارد فروشی
فقط اقلام قیمت معمولی مسترد می شود. اقلام فروش مسترد نمی شود.
مبادلات
ما فقط مواردی را که معیوب یا آسیب دیده اند جایگزین می کنیم. اگر نیاز دارید آن را با همان مورد عوض کنید ، یک ایمیل به ما در {email address} ارسال کنید و مورد خود را به: {آدرس فیزیکی} ارسال کنید
.
هدایا
اگر هنگام خرید و ارسال کالا برای شما هدیه‌ای ارسال شد، مشتری موظف است آن را به همراه کالای اصلی باز گرداند.
ارسال و بازگردانی
برای بازگرداندن محصول خود ، باید محصول خود را به آدرس فیزیکی فروشگاه ارسال کنید.
شما مسئول پرداخت هزینه حمل و نقل خود برای بازگشت کالا هستید. هزینه حمل و نقل غیر قابل استرداد است. در صورت دریافت بازپرداخت ، هزینه حمل و نقل ارسال و برگشتی از بازپرداخت شما کسر می شود.
بسته به محل زندگی شما ، ممکن است مدت زمان لازم برای رسیدن محصول مبادله شده به شما متفاوت باشد.
کمک خواستن؟
برای پرسش‌های مربوط به بازپرداخت و بازگشت ، با ما در {email} تماس بگیرید
.